• sales@trinet.co.id
  • 6281119999309

1. Kebijakan Privasi

1.1 Pengumpulan Data

  • Jenis data yang dikumpulkan nama, alamat email, nomor telepon, alamat IP, riwayat penggunaan layanan).

  • Sumber pengumpulan data (form registrasi).

1.2 Penggunaan Data

  • Tujuan pemrosesan data (penyediaan layanan, pemrosesan pembayaran, komunikasi pemasaran, peningkatan layanan).

  • Dasar hukum pemrosesan data (persetujuan, kontrak, kepentingan hukum).

1.3 Perlindungan Data

  • Langkah keamanan (enkripsi, akses terbatas, audit berkala).

  • Penyimpanan data (lokasi server, durasi retensi sesuai hukum yang berlaku).

1.4 Berbagi Data

  • Pihak ketiga yang menerima data (vendor pembayaran, mitra teknis, instansi pemerintah jika diperlukan hukum).

  • Komitmen untuk tidak menjual data pengguna.

1.5 Hak Pengguna

  • Hak akses, perbaikan, penghapusan data.

  • Cara mengajukan permintaan (kontak email/CS).


2. Syarat dan Ketentuan Layanan

2.1 Definisi Layanan

  • Deskripsi layanan internet yang disediakan (misal: akses WiFi, dedicated internet, dll).

2.2 Kewajiban Pengguna

  • Larangan penggunaan ilegal (hacking, spamming, pelanggaran hak cipta).

  • Larangan mengganggu jaringan (aktivitas bandwidth tinggi, distribusi konten ilegal).

2.3 Pembayaran dan Tagihan

  • Metode pembayaran yang diterima.

  • Kebijakan denda keterlambatan/pembatalan.

2.4 Pembatasan Tanggung Jawab

  • Penolakan garansi atas ketersediaan layanan 100% (kecuali diatur dalam SLA).

  • Batasan tanggung jawab atas kerugian tidak langsung.


3. Kebijakan Penggunaan yang Diterima (AUP)

3.1 Aktivitas Terlarang

  • Penyebaran konten SARA, pornografi, atau ancaman keamanan.

  • Eksploitasi sumber daya jaringan untuk tujuan komersial tanpa izin.

3.2 Penegakan Kebijakan

  • Sanksi untuk pelanggaran (peringatan, pembatasan layanan, terminasi akun).

  • Pelaporan aktivitas ilegal ke pihak berwenang.


4. Service Level Agreement (SLA)

 

4.1 Pemeliharaan Jaringan

  • Jadwal maintenance rutin dan notifikasi kepada pengguna.


5. Kebijakan Cookie

  • Jenis cookie yang digunakan (esensial, analitik, iklan).

  • Cara pengguna mengelola preferensi cookie melalui browser.


6. Perubahan Kebijakan

  • Hak Trinet untuk memperbarui kebijakan dengan pemberitahuan via email/website.

  • Pengguna dianggap setuju jika terus menggunakan layanan setelah perubahan.

Kontak Sales Kami