1.1 Metode Pembayaran
PT Trinet Digital Solusindo menerima pembayaran melalui:
Transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI, dll).
Virtual Account (VA).
Dompet digital (GoPay, OVO, Dana, LinkAja).
Kartu kredit (Visa, MasterCard).
1.2 Tagihan dan Jatuh Tempo
Tagihan akan dikirimkan via email, whatsapp atau aplikasi Trinet setiap awal periode berlangganan.
Keterlambatan pembayaran akan dikenakan denda sebesar 2?ri total tagihan per hari.
1.3 Pembatalan dan Pengembalian Dana
Pelanggan dapat membatalkan layanan dengan pemberitahuan tertulis 60 hari.
Pengembalian dana hanya berlaku untuk pembayaran di muka jika pembatalan dilakukan sebelum layanan aktif.
1.4 Pajak dan Biaya Tambahan
Seluruh tagihan sudah termasuk PPN 11%.
Biaya tambahan (seperti upgrade bandwidth atau perbaikan di luar garansi) akan diberitahukan terlebih dahulu.
2.1 Kewajiban Pelanggan
Menggunakan layanan internet sesuai dengan peraturan perundang-undangan Indonesia.
Tidak melakukan aktivitas ilegal, termasuk:
Peretasan (hacking) atau penyebaran malware.
Pelanggaran hak cipta (unduh/unggah konten bajakan).
Transaksi ilegal (narkotika, penipuan, dll).
Penyebaran konten SARA, pornografi, atau ujaran kebencian.
2.2 Pembatasan Penggunaan
Layanan internet Trinet ditujukan untuk penggunaan pribadi/komersial yang sah.
Pelanggan dilarang:
Membagi akses ke pihak ketiga tanpa izin tertulis dari Trinet.
Menggunakan bandwidth secara berlebihan yang mengganggu stabilitas jaringan.
Memodifikasi perangkat hardware Trinet tanpa persetujuan.
2.3 Pemutusan Layanan
Trinet berhak memutus layanan tanpa pemberitahuan jika:
Pelanggan melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
Terjadi keterlambatan pembayaran > 30 hari.
Ada permintaan dari pihak berwenang berdasarkan hukum yang berlaku.
3.1 Pembatasan Tanggung Jawab
Trinet tidak bertanggung jawab atas:
Kerusakan perangkat pelanggan akibat kesalahan konfigurasi oleh pelanggan atau force majeure (gempa, banjir, dll).
Kerugian tidak langsung (kehilangan profit, data, atau reputasi).
Gangguan jaringan akibat faktor eksternal (pemadaman listrik, vandalisme).
Segala sengketa akan diselesaikan secara musyawarah.
Trinet dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dengan pemberitahuan via email/website 30 hari sebelumnya.
Pelanggan dianggap menyetujui perubahan jika terus menggunakan layanan setelah revisi berlaku.
Informasi Kontak untuk Pertanyaan/Pembayaran:
Email: billing@trinet.co.id
